FAQ

Le nombre de participants est limité afin de garantir une expérience de qualité, favorisant les échanges et la convivialité. Ce plafond est défini en accord avec nos encadrants pour assurer le bon déroulement du séjour et le respect des règles d’encadrement. 

Tu peux consulter la fiche du séjour pour connaître le nombre maximum de participants.

Chaque séjour requiert un nombre minimum de participants pour être confirmé. Ce seuil est fixé afin de garantir une expérience optimale tout en maintenant le tarif proposé. 

Retrouve cette information directement sur la fiche du séjour concerné.

Nous respectons scrupuleusement la limite de participants fixée afin d'assurer une expérience de qualité. De plus, nous nous engageons auprès des clients et des prestataires à un nombre maximum de participants. 

Toutefois, si un séjour affiche complet et t’intéresse, n'hésite pas à nous contacter. Nous pourrons envisager des solutions alternatives adaptées à ton besoin.

Oui, lorsqu’un séjour est complet, tu as la possibilité de t’inscrire sur la page du séjour, en cliquant sur “me prévenir lorsque ce séjour sera disponible”.

Tu seras notifié dès lors qu’une nouvelle place sera disponible sur une autre date ou en cas de désistement. 

Oui bien-sûr. Tu peux procéder à l’achat en ton nom et nous écrire à leo@lesendurants.com ou au 06.15.82.87.31 pour que nous puissions récupérer les informations de la personne qui participera au séjour. 

La confirmation dépend de l’évolution du remplissage du séjour. En cas d'annulation, tu seras informé :

• 20 jours avant le départ pour les séjours de plus de 6 jours,
• 7 jours avant pour les séjours de 2 à 6 jours,
• 48 heures avant pour les séjours de moins de 2 jours.

Dommage :(

Dans la mesure du possible, nous essayons de proposer de nouvelles dates. Nous te recommandons de t’inscrire sur la page du séjour, en cliquant sur “me prévenir lorsque ce séjour sera disponible”.

Tu seras notifié dès lors qu’une nouvelle date sera en vente.

Chez Les Endurants, on te propose d’être totalement transparents sur la manière dont nous fixons les tarifs de nos séjours. 

Tous nos séjours sont entièrement conçus en interne, à Metz, en France. Nous ne sommes pas des revendeurs : chaque séjour est pensé et élaboré avec soin en collaboration avec nos encadrants et experts, afin de t’offrir une expérience sur-mesure, parfaitement adaptée à votre pratique des sports d’endurance.

Nos tarifs intègrent : 

• L’hébergement et la taxe de séjour 
• La restauration 
• L’encadrement sportif auprès d’un professionnel diplômé rémunéré à sa juste valeur
• L’intervention d’un ou plusieurs experts thématiques (préparation, frais de déplacement, intervention, ...)
• Les frais de fonctionnement de l’agence (charges fixes, salaires, taxes, assurances, ..)

Grâce à cette approche, nous nous positionnons dans la moyenne du marché tout en garantissant des prestations de qualité dédiées aux passionnés de sport d’endurance. Nous avons d'ailleurs analysé et comparé nos offres avec celles du marché pour nous assurer de leur compétitivité. Tu retrouveras ces analyses ici. 

Lors de ton inscription, ton engagement est ferme et nous avançons les frais auprès de nos prestataires. En cas d'annulation, le barème indiqué dans nos conditions générales de vente s’applique.

Pour te prémunir contre ce type de situation, nous te proposons de souscrire à une assurance annulation lors de ta réservation. Attention, l'assurance prendra en compte le principe d'antériorité : si ta maladie ou blessure était connue avant la souscription, elle ne pourra pas être couverte. Consulte les détails des garanties et exclusions de l’assurance annulation ici.

Dans ce cas, les frais d'annulation définis dans nos conditions générales de vente s'appliquent. Pour éviter tout désagrément, nous te conseillons de souscrire une assurance annulation au moment de l'achat. Toutes les informations sur cette assurance sont disponibles ici.

Un imprévu peut arriver !  Cependant, comme indiqué dans nos conditions générales de vente, des frais d'annulation s'appliquent : 

• Annulation à plus de 60 jours avant le départ : 25% du prix total TTC du séjour hors assurance
• Annulation dans un délai compris entre 60 jours et 31 jours avant le départ : 50% du prix total TTC du séjour hors assurance.
• Annulation dans un délai inférieur ou égal à 30 jours avant le départ : 100% du prix total TTC du séjour hors assurance.
• En cas de non-présentation le jour du départ : 100 % du prix Total T.T.C. du séjour hors assurance.

Nous appliquons ces frais car nous engageons des dépenses auprès de nos prestataires en amont. Pour éviter ces frais, nous te recommandons vivement de souscrire une assurance annulation lors de ta réservation. Plus d’informations ici.

Nous sommes immatriculés au registre des opérateurs de voyage d’Atout France. Cela garantit que nous respectons l’intégralité des normes en vigueur pour exercer ce métier et te proposer des séjours packagés. 

Pour cela, nous avons souscrit : 

• un contrat d’assurance responsabilité civile professionnelle
• une garantie financière qui protège chaque euro investi sur nos séjours. 

En complément, nous te proposons deux assurances optionnelles via notre partenaire AVA Assurances :

• L’assurance annulation, pour faire face aux imprévus
• L’assurance responsabilité civile et assistance rapatriement, pour voyager en toute sérénité

Tous les détails sur ces assurances sont disponibles ici.

Oui, il est possible de transférer votre inscription à une autre personne en nous contactant rapidement par e-mail à leo@lesendurants.com.

Toutefois, nous nous réservons le droit de refuser le transfert si le nouveau participant ne répond pas aux prérequis sportifs et de santé indispensables au bon déroulement du séjour.

De plus, la cession peut entraîner des frais supplémentaires.

Non, nous ne traitons pas de données bancaires par téléphone pour des raisons de sécurité.

Si tu ne souhaites pas régler sur notre site internet, nous pouvons émettre une facture avec nos coordonnées bancaires pour que tu puisses réaliser le paiement par virement bancaire.

Fais nous signe par mail à leo@lesendurants.com 

Oui, la facture est transmise automatiquement par mail suite à ton achat.

Si tu ne la retrouves pas, fais nous signe pour que nous puissions t’en transmettre une copie. 

Non, nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois sur notre site internet.

Nous t’invitons à solliciter ta banque afin de vérifier que tout est en ordre avec ton moyen de paiement.

Si cela persiste, contacte nous par mail à leo@lesendurants.com afin que nous puissions te proposer une alternative.

Par défaut, nous proposons le paiement par carte bancaire sur notre site internet.

Si nécessaire, nous te proposons également le paiement par virement bancaire mais tu dois nous contacter pour que nous te transmettions nos coordonnées bancaires et la facture liée. Voici nos coordonnées : leo@lesendurants.com

Aucune préparation spécifique n’est requise pour nos séjours. 

Nous te demandons d’être en mesure d’avoir le niveau requis lors du début du stage pour que ton expérience ainsi que celle de tes compagnons de séjour soit la meilleure.

Chez Les Endurants, nous avons à cœur de proposer des stages de triathlon accessibles à tous, quel que soit ton niveau.

Nos stages de triathlon sont conçus pour répondre à des besoins variés, sans segmentation rigide par niveau. 

Nous insistons avant tout sur la thématique du stage : progresser mentalement, s’initier au triathlon, Préparer un Triathlon longue distance,... Ces objectifs te permettent déjà d’évaluer la difficulté du séjour et de choisir celui qui correspond le mieux à tes attentes

Pour choisir le bon stage, rends-toi sur la page du séjour qui t’intéresse, vérifie si la thématique te correspond, puis consulte la rubrique “Niveau requis” pour connaître les prérequis techniques et physiques.

Voici nos recommandations générales pour les stages triathlon :

Niveau Initiation :

• Savoir nager 400 m, quelle que soit la vitesse.
• Courir 5 km à son rythme.
• Rouler 50 km, sans contrainte de vitesse.

Niveau Intermédiaire :

• Avoir une première expérience en triathlon.
• Pratiquer une activité sportive régulière toute l’année.
• Pouvoir nager 400 m en continu sans contrainte de vitesse.
• Rouler 80 km, sans contrainte de vitesse.
• Courir 10km à son rythme

Niveau Confirmé :

• Être triathlète régulier.
• Pouvoir enchaîner plusieurs journées d’entraînement intensif.
• Gérer des volumes d'entraînement élevés dans les différentes disciplines.

Si tu as des doutes, n’hésite pas à nous contacter pour échanger et trouver le stage qui te correspond !

Chez Les Endurants, nous avons à cœur de proposer des stages de Trail accessibles à tous, quel que soit ton niveau.

Nos stages de trail sont conçus pour répondre à des besoins variés, sans segmentation rigide par niveau. 

Nous insistons avant tout sur la thématique du stage : S’initier au Trail, Devenir expert en nutrition, ,... Ces objectifs te permettent déjà d’évaluer la difficulté du séjour et de choisir celui qui correspond le mieux à tes attentes

Pour choisir le bon stage, rends-toi sur la page du séjour qui t’intéresse, vérifie si la thématique te correspond, puis consulte la rubrique “Niveau requis” pour connaître les prérequis techniques et physiques.

Voici nos recommandations générales pour les stages trail :

Niveau Initiation :

• Savoir courir 10km à son rythme à plat.
• Pouvoir enchaîner 2 jours de sport.

Niveau Intermédiaire :

• Avoir une première expérience en trail.
• Pratiquer une activité sportive régulière toute l’année.
• Pouvoir courir 15km en trail sans difficulté avec un peu de dénivelé (500m D+).

Niveau Confirmé :

• Être traileur régulier.
• Pouvoir enchaîner plusieurs journées de trail intensif.
• Pouvoir encaisser un dénivelé important (Environ 1500m D+ / jour)

Si tu as des doutes, n’hésite pas à nous contacter pour échanger et trouver le stage qui te correspond !

Chez Les Endurants, nous avons à cœur de proposer des stages de vtt et de gravel accessibles à tous, quel que soit ton niveau : Gravel, VTT, VTT Electrique, il y en a pour tous les goûts. 

Nos stages de vtt et gravel sont conçus pour répondre à des besoins variés, sans segmentation rigide par niveau. 

Nous insistons avant tout sur la thématique du stage : s'initier au VTT All-Mountain, Perfectionner ma technique en e-bike, ,... Ces objectifs te permettent déjà d’évaluer la difficulté du séjour et de choisir celui qui correspond le mieux à tes attentes. 

Pour choisir le bon stage, rends-toi sur la page du séjour qui t’intéresse, vérifie si la thématique te correspond, puis consulte la rubrique “Niveau requis” pour connaître les prérequis techniques et physiques.

Voici nos recommandations générales pour les stages vtt et gravel :

Niveau Initiation :

• être un sportif régulier durant l’année.
• Pouvoir enchaîner plusieurs jours de sport.

Niveau Intermédiaire :

• Avoir une première expérience dans la discipline.
• Pratiquer une activité sportive régulière toute l’année.
• Pouvoir passer 700m de D+ sans difficulté et des singles de difficultés moyenne (petits cailloux, pente moyenne, courbe (gravel, vtt)

Niveau Confirmé : 

• Être pratiquant régulier.
• Pouvoir enchaîner plusieurs journées de pratique intensive.
• Pouvoir encaisser un dénivelé et un kilométrage importants (Environ 1500m D+ pour 80km / jour)

Si tu as des doutes, n’hésite pas à nous contacter pour échanger et trouver le stage qui te correspond !

Chez Les Endurants, nous avons à cœur de proposer des stages de vélo route accessibles à tous, quel que soit ton niveau : 

Nos stages de vélo route sont conçus pour répondre à des besoins variés, sans segmentation rigide par niveau. 

Nous insistons avant tout sur la thématique du stage : Devenir autonome en itinérance, Préparer ma saison cycliste sous le soleil,... Ces objectifs te permettent déjà d’évaluer la difficulté du séjour et de choisir celui qui correspond le mieux à tes attentes. 

Pour choisir le bon stage, rends-toi sur la page du séjour qui t’intéresse, vérifie si la thématique te correspond, puis consulte la rubrique “Niveau requis” pour connaître les prérequis techniques et physiques.

Voici nos recommandations générales pour les stages cyclisme :

Niveau Initiation :

• être un sportif régulier durant l’année.
• Pouvoir enchaîner plusieurs jours de sport.
• Pouvoir rouler 50km quelque soit la vitesse

Niveau Intermédiaire :

• Avoir une première expérience en cyclisme sur route.
• Pratiquer une activité sportive régulière toute l’année.
• Pouvoir enchaîner plusieurs journées avec du dénivelé et un kilométrage de  niveau moyen (500m D+ pour 70km)

Niveau Confirmé : 

• Être pratiquant régulier de la discipline.
• Pouvoir enchaîner plusieurs journées de pratique intensive.
• Pouvoir encaisser un dénivelé et un kilométrage importants (Environ 1000m D+ pour >100km / jour)

Si tu as des doutes, n’hésite pas à nous contacter pour échanger et trouver le stage qui te correspond !

Une liste détaillée du matériel requis te sera envoyée environ dix jours avant le début du séjour.

Si des équipements spécifiques sont nécessaires (comme une combinaison de natation ou un vélo), cette information sera indiquée dans la rubrique "non inclus" de la fiche du séjour.

En cas de question, tu peux nous écrire à leo@lesendurants.com

Nous proposons la location de matériel sur certains séjours.

Les informations sont précisées dans la rubrique "inclus/non inclus" de la fiche du séjour.

N’hésite pas à nous contacter afin de trouver la solution la plus adaptée à tes besoins.

Il est essentiel de nous informer dès que possible de tes besoins alimentaires spécifiques.

Nous nous chargerons de prévenir nos partenaires en charge de la restauration et de l’hébergement afin d’adapter les repas en conséquence.

N’hésite pas à leur rappeler une fois sur place afin d’éviter tout malentendu.

Oui, te recommandons de prendre avec toi tout le matériel pour assurer le bon déroulement du séjour et ta sécurité. 

Chez Les Endurants, nous proposons une formule tout inclus comprenant l’hébergement, la restauration et les activités sportives sur la plupart de nos séjours.

Cependant, le transport n’étant pas notre spécialité, nous préférons laisser cela aux experts du domaine ! Il n’est donc pas pris en charge par nos équipes. 

Nous te recommandons vivement de privilégier une solution économique et écologique pour te rendre sur nos séjours. 

Pour t’aider à organiser ton trajet, nous te recommandons d'utiliser la plateforme Rome2Rio, qui propose différentes options de transport et t’aide à planifier ton itinéraire de manière optimale

Oui, environ 10 jours avant le début du séjour, nous créons un groupe WhatsApp réunissant tous les participants.

Ce groupe te permet, non seulement de recevoir des informations pratiques sur le stage, mais aussi de t'organiser facilement pour un covoiturage avec les autres inscrits.

Environ 10 jours avant le début du séjour, nous créons un groupe WhatsApp réunissant tous les participants.

Il permet de communiquer sur les éléments importants et détaillés du séjour (matériel, programme, contacts clés, …) mais aussi de créer la cohésion dans le groupe pour vivre un super moment de convivialité. 

Tu recevras toutes les informations dans le groupe Whatsapp qui sera créé une dizaine de jours avant le séjour. Programme, matériel, Contacts essentiels, lieux de rendez-vous, etc.. Tu trouveras toutes les infos dont tu auras besoin.

Si tu as des questions avant, tu peux nous contacter par mail à leo@lesendurants.com

En tant que passionné de sports d’endurance, tu sais que la météo peut parfois jouer en notre défaveur. Si les conditions ne permettent pas la pratique en toute sécurité, l’encadrant pourra décider d’annuler le séjour.

Dans le cas de circonstances exceptionnelles et imprévues, nous procéderons à un remboursement intégral du séjour.

Le groupe WhatsApp reste accessible en permanence durant le séjour pour toute question ou information pratique.

En cas d’urgence, tu auras également accès aux contacts directs de ton encadrement et d’une astreinte Les Endurants.

Selon le stage, nous proposons différents types d’hébergements : auberge, gîte, hôtel ou camping.

Dans la plupart des cas, les chambres sont partagées entre 2, 3 ou 4 participants afin de favoriser l’esprit de groupe et la convivialité.

Nous intégrons systématiquement la restauration à nos séjours. Petit-déjeuner, déjeuner, dîner, nous tentons de proposer des repas adaptés à la pratique sportive. 

Si cela est possible, nous intégrons des paniers repas pour les pauses déjeuners afin de privilégier les temps de pratique, et puis c’est toujours sympa de déjeuner en pleine nature.

Le nombre et le type de repas inclus sont précisés dans la fiche du séjour ainsi que dans le contrat de réservation. 

Si tu as une allergie alimentaire ou que tu suis un régime spécifique, n’hésite pas à nous l’indiquer dès que possible afin que nous puissions transmettre ces informations à nos prestataires de restauration.

Oui bien-sûr, dans la mesure du raisonnable et en respectant les autres membres. 

Nous prônons la dimension communautaire de nos sports. Si tu souhaites échanger avec d’autres passionnés, cet espace Whatsapp est le lieu idéal. 

Nous partagerons nos photos et vidéos dans le groupe Whatsapp. Si elles sont trop volumineuses, nous te transmettons un lien WeTransfer par email. 

Nous attachons beaucoup d’importance à tes retours et à ce que ton expérience se soit déroulé pour le mieux. 

Tu trouveras ici un lien pour nous faire part de tes retours.